After-Sales-Service

Garantieinformationen für FORESEEN-Produkte

Bei FORESEEN bieten wir unseren Kunden basierend auf Produktstruktur, Versiegelung und Designmerkmalen die folgenden Garantieoptionen:

  • Hochwertige Sonderanfertigungen: Auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten, mit Garantieoptionen von 3 Jahre, 5 Jahre oder lebenslange Abdeckung.
  • Standardprodukte (nicht wasserdicht): 1-Jahresgarantie
  • Wasserdichte Produkte: 2-Jahresgarantie

Warum FORESEEN verschiedene Garantiestufen für Produkte anbietet?

Optische Produkte für die Jagd bestehen normalerweise aus drei Hauptkomponenten: optischen Elementen, elektronischen Komponenten (einschließlich Batterien) sowie tragenden und beweglichen Teilen. Bei langfristiger Nutzung und Umwelteinflüssen kann die Leistung dieser Module in unterschiedlichem Ausmaß nachlassen.

1. Optische Elemente: Korrosion und Klarheitsverlust

Wenn optische Elemente über längere Zeit feuchter Umgebung ausgesetzt sind, kann es aufgrund von Kondensation zu chemischen Reaktionen auf der Linsenoberfläche kommen. Dies führt zu einer allmählichen Korrosion des Glases und einer verminderten Oberflächenglätte, was wiederum die Klarheit und Helligkeit beeinträchtigt . Bei unzureichender Abdichtung und rauen Umgebungsbedingungen können diese Probleme innerhalb eines Jahres auftreten, führen aber in der Regel nicht zu einem sofortigen Produktausfall.

Vorbeugende Maßnahmen von FORESEEN OPTICS:

  • Verwendung hochwertiger Mehrschicht Schichten.
  • Sicherstellen, dass die Produkte eine robuste Dichtungsstruktur und sind mit trockenem Stickstoff/Argon gefüllt.

2. Elektronische Komponenten: Umweltbedingte Alterung und Schaltungsprobleme

Elektronische Module in optischen Produkten, wie Batterien, Leiterplatten und Displays, altern in feuchter Umgebung schnell . Lötstellen und Anschlusspunkte sind besonders anfällig für Beschädigungen, die zu Fehlern, Verzögerungen, Datenverlust oder Funktionsstörungen führen können. Diese Probleme treten typischerweise innerhalb von zwei Jahren schleichend auf und können die Kernfunktionalität des Geräts erheblich beeinträchtigen.

Vorbeugende Maßnahmen von FORESEEN OPTICS:

  • Gebrauch von feuchtigkeitsbeständige Beschichtungen oder komplette Vergussversiegelungsverfahren zum Schutz von Leiterplatten und Lötstellen.
  • Verpackung wichtiger Schaltungskomponenten und Sicherstellung der ordnungsgemäßen Versiegelung der Batteriefächer.

3. Stütz- und bewegliche Teile: Spannungsverformung und Probleme mit Lockerung

Temperaturschwankungen können im Laufe der Zeit zu Spannungsrissen und Wärmeausdehnung in tragenden und beweglichen Teilen führen. Diese Verformungen können optische Fehlausrichtungen verursachen oder elektronische Module lockern. Darüber hinaus unterliegen bewegliche Teile, wie z. B. Visierverstellmechanismen, bei langfristiger Nutzung einem gewissen Verschleiß, was die Präzision beeinträchtigt . Bei Geräten, die Stoßfestigkeit erfordern , sind Material und Konstruktion besonders wichtig. Selbst geringfügige Lockerungen können sich durch den Rückstoß einer Schusswaffe verschlimmern und letztendlich zum Ausfall des Produkts führen.

Aus der obigen Analyse geht klar hervor, dass diese Probleme zwar auftreten können, ihr Auftreten jedoch durch die Auswahl anderer Verfahren und Materialien erheblich verzögert und so die Lebensdauer des Produkts verlängert werden kann. Die wichtigste Überlegung sind jedoch die Kosten. Wenn ein Produkt optische und elektronische Komponenten der Einstiegsklasse verwendet, muss sorgfältig geprüft werden, ob eine erhebliche Investition in die Verlängerung der Produktlebensdauer gerechtfertigt ist.

FORESEEN OPTICS rät Markenkunden grundsätzlich, bei der Anpassung oder Bestellung ihrer Produkte basierend auf der Positionierung des Produkts ein Gleichgewicht zwischen Leistung und Garantieverpflichtung zu finden. Schließlich erfordert ein optisches Gerät für 50 $ keine lebenslange Garantie, wohingegen ein Gerät für 5,000 $ so gebaut sein sollte, dass es den Benutzer ein Leben lang begleitet.

FORESEEN-Richtlinie zur Produktreparatur

  1. Innerhalb der Garantiezeit: FORESEEN OPTICS bietet kostenlosen Ersatz für Zubehör und einen Produktaustauschservice (anstelle einer Reparatur). Diese Services werden in der Regel in der Folgebestellung nach der Anfrage ausgeführt.
  2. Außerhalb der Garantiezeit: FORESEEN OPTICS bietet kostenlose Reparaturberatung, günstige Ersatzteile und kostenpflichtige Reparaturdienste.